Description

• Aperçu de l'entreprise PPI : PPI (une filiale indépendante de iA Financier) est une organisation de marketing d'assurance qui se situe entre les conseillers indépendants et les compagnies d'assurance. D'un océan à l'autre, nous fournissons des services à valeur ajoutée et un soutien tels que des outils numériques, de l'éducation, du marketing et du traitement, afin d'aider les conseillers à élever et à développer leurs affaires dans un esprit de responsabilité sociale. Chez PPI, chaque jour, vous avez l'occasion de faire une différence significative lorsque vous aidez nos conseillers en assurance indépendants à offrir la sécurité financière et la tranquillité d'esprit à leurs clients : les familles et les entreprises canadiennes. En vous joignant à PPI, vous ferez partie d'un milieu de travail diversifié, inclusif et équitable qui valorise les différentes perspectives. Vous bénéficierez d'une culture axée sur les gens, inclusive et collaborative, avec des possibilités d'apprendre et de développer vos compétences, de faire évoluer votre carrière et d'avoir un impact significatif. Ce sont nos gens qui nous font progresser grâce à des idées novatrices et à un engagement envers l'excellence. Nous travaillons dur et veillons toujours à nous amuser en cours de route. Pour obtenir plus d’information sur PPI, rendez-vous sur le site www.ppi.ca. Réceptionniste Le rôle principal de réceptionniste consiste à être le premier point de contact des conseillers, des visiteurs, des fournisseurs et du public en général. Le candidat retenu doit répondre au téléphone, transférer les appels et accueillir les visiteurs avec célérité, efficacité et cordialité, en ayant une attitude professionnelle en tout temps. Il est également chargé de traiter certaines demandes de modification de police soumises par un conseiller et d’envoyer aux conseillers tous les avis urgents reçus des compagnies d’assurance. Il s'agit d'un poste contractuel d'une durée d'environ 12 mois. Principales responsabilités Répondre à tous les appels téléphoniques de manière efficace et professionnelle, en transférant et en retransférant les appels ou en prenant les messages, selon le cas. Il peut s’agir d’appels téléphoniques pour la réception nationale. Accueillir, aider ou diriger les conseillers, les visiteurs, les fournisseurs, les employés et autres personnes adéquatement, en s’assurant que les visiteurs ayant un rendez-vous rencontrent la bonne personne. Répondre aux questions d’ordre général et aux demandes de renseignements dans la mesure du possible. Tenir à jour le calendrier des salles de réunion et mettre en place les salles de réunion, au besoin. Maintenir l’aire d’accueil bien rangée. Tenir à jour le stock de fournitures de bureau; commander du nouveau matériel ou du matériel de remplacement, au besoin. Commander de nouveaux formulaires de proposition d’assurance vie et de placement, au besoin. Fournir un soutien administratif aux équipes des ventes et de l’exploitation, au besoin. Effectuer diverses tâches administratives. Transmettre les formulaires des assureurs aux conseillers, au besoin. Traiter tous les avis urgents reçus des compagnies d’assurance en conformité avec le processus de PPI. Assumer la responsabilité des dossiers attribués et le traitement de certaines demandes de services sur police en conformité avec le processus établi énoncé dans le guide sur l’administration des polices de PPI. Veiller au maintien des normes de service de PPI en s’assurant que toutes les modifications apportées aux polices en vigueur sont exactes, traitées promptement et de manière conforme, transmises à l’assureur approprié et enregistrées dans WealthServ conformément aux directives de PPI. Répondre aux demandes de renseignements des conseillers de service et des assureurs. Veillez à tenir les conseillers de service régulièrement informés de l’état d’avancement. Assurer le traitement efficace et ponctuel des questions qui lui sont acheminées. Veiller au respect rigoureux des normes de service à la clientèle, par soi-même et par les membres du personnel, afin d’offrir un service indispensable aux conseillers. Assumer des responsabilités et des tâches supplémentaires, et participer à des projets spéciaux, selon les besoins. Formation, expérience et compétences Au moins un à deux ans d’expérience dans un poste de secrétariat ou de soutien administratif, ou un poste semblable Grand sens de l’organisation et de la gestion du temps, et capacité manifeste de gérer efficacement de multiples tâches et responsabilités Minutie, souci du détail Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites Aptitudes exceptionnelles pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe, et capacité manifeste d’établir et d’entretenir des relations Capacité de se présenter et de représenter le bureau et l’entreprise de façon positive et professionnelle, en tout temps Capacité de traiter l’information sensible et confidentielle avec professionnalisme Personne débrouillarde capable de changer de direction quand il le faut et de s’épanouir dans un milieu en constante évolution Connaissance des programmes de Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint Connaissance des appareils de bureau et des systèmes de téléphonie et de messagerie vocale d’usage courant Excellentes compétences en anglais (oral et écrit) en raison de l'interaction fréquente avec les collègues, les partenaires internes, les clients et les anglophones à travers le Canada. Nous remercions tous les demandeurs d’application, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Votre curriculum vitae peut être utilisé pour d’autres postes vacants.